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Retour et remboursement

Politique de retour

Notre politique de retour s’applique pendant une période de 30 jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et se trouver dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d’achat en écrivant à info@qualiterefrigeration.

Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé :

  • Pour tout article qui n’est pas retourné dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.
  • Pour tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Politique d’échange

Nous n’effectuons des échanges que pour des articles défectueux ou endommagés. Si c’est le cas pour vous, veuillez nous faire parvenir votre demande d’échange par courriel à info@qualiterefrigeration.com . Après confirmation de votre échange, veuillez expédier votre article à l’adresse suivante : 770 Rue De Martigny O, local 201, Saint-Jérôme, Québec, J5L 1Z6

Politique remboursement

Suite à la réception et à l’examen de l’article que vous aurez retourné, nous vous ferons parvenir un courriel pour vous confirmer la réception de l’article et pour vous informer de la décision quant à l’approbation ou au refus de votre demande de remboursement (voir politique de retour).

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit correspondant au montant payé moins 10% (frais de transaction et d’administration) sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 30 jours.

Vous ne voyez pas votre remboursement sur votre relevé ?

Sur votre relevé de carte de crédit, il est possible que votre remboursement apparaisse à la date de votre achat. Il est donc important de regarder, sur votre relevé de carte en ligne, l’endroit où la transaction initiale apparait. Si vous consultez vos relevés de carte en version imprimés, la transaction de crédit pourra apparaitre de façon différente.  Il est aussi possible que votre remboursement apparaisse à la date réelle effectuée. Si vous ne voyez pas votre remboursement sur votre relevé de compte, votre émetteur de carte de crédit pourra vous guider à savoir comment il a été enregistré. Si toutefois votre émetteur de carte de crédit vous confirme que le remboursement n’apparait pas sur votre compte, vous pouvez communiquer avec nous par courriel au info@qualiterefrigeration.com.

Assurez-vous de regarder le relevé de carte qui fut utilisé pour l’achat original.

 Expédition du retour

 Veuillez expédier votre article à l’adresse suivante : 770 Rue De Martigny O, local 201, Saint-Jérôme, Québec, J5L 1Z6

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf indication contraire. Nous recommandons de souscrire à une assurance et d’obtenir un numéro de suivi pour garantir la bonne réception de votre colis à notre entrepôt.

Veuillez confirmer les délais de retour, car ils peuvent varier en fonction du service choisi.